Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En InstaArtesanía elaboramos cada pieza a mano con cobre de calidad. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Las piezas personalizadas o grabadas bajo pedido quedan excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a instaartesaniaredes@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado.

Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Artículos defectuosos Si recibes una pieza con defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del artículo. Nos haremos cargo del envío de devolución y del reemplazo o reembolso completo.